Não há nada melhor do que
ser bem atendido em um local que você vá, especialmente como cliente. Muito já
ouvi falar do mau humor de profissionais que trabalham no comércio de Blumenau
e recentemente até experimentei um dissabor desses em um badalado restaurante
(dissabor em restaurante é ótimo. Desculpem-me o leve trocadilho).
Porém, no mundo em que
vivemos é bem melhor lembrar das boas coisas. Então quero citar só três bons
exemplos de profissionais, que aleatoriamente cruzaram meu caminho nas últimas
semanas e demonstraram ser ótimos no trato com as pessoas pela sua atenção e
cortesia: a Débora, da recepção da Ecomax do bairro Bom Retiro, o Edenilso, do
Giassi Supermercados, e um rapaz (infelizmente esqueci de anotar o nome) que trabalhava
em uma das catracas da entrada da Oktoberfest.
Em comum, o trio trabalha
com atendimento ao público e faz o serviço bem feito. Atende com presteza,
simpatia e interesse. E por agirem assim, os três fazem a diferença. Três
simples exemplos que lembrei das últimas semanas. Não são únicos, mas tenho
dúvidas se compõem a maioria. O que realmente importa, no entanto, é que no
mundo em que nós vivemos, que conseguimos “falar” com quem quisermos a hora que
quisermos via redes sociais, em que estamos conectados com o mundo todo e
pessoas de todo o mundo, são as ações mais simples, mais humanas, mais reais –
e menos virtuais – que fazem a diferença.
No mundo em que vivemos com
quase 1 septilhão de bits de informação armazenadas (o número 1 seguido de 24 zeros),
total similar ao de estrelas conhecidas no céu, o ser humano, único, de carne e
osso, pode tornar tudo melhor e mais feliz com um sorriso. Somos ou não somos
extremamente poderosos? Isto é o que
vale a pena no mundo em que vivemos.
MAS TEM CONTRAPONTO
Enquanto pessoas fazem a
diferença, parece que empresas e prestadores de serviços estão cada vez mais
amadores. Marca nacionalmente famosa se enrola para trocar uma lavadora de
roupas que tem defeito (não fosse o Procon de Blumenau...); corretora de
seguros promete uma coisa e entrega outra (não é a minha, bem dito); e assim
acontece com vendedores de concessionárias de veículos, eletricistas,
encanadores... todo mundo quer a conta, o cliente, mas o pós venda é uma droga.
Parece que ninguém mais presta atenção no que promete ao cliente. Parece que
ninguém está mais nem aí. Ou falta competência.
Neste quesito, tenho a
impressão que Blumenau já foi bem melhor.
NEM TUDO O QUE PARECE...
Sempre temos que ler com cuidado
aquilo que se apresenta em nossa frente, especialmente em tempos de redes
sociais. Os critérios de triagem das informações precisam ser muito mais
apurados, exigentes. Ou caímos na esparrela do senso comum. Jornalistas
precisam de cuidado redobrado. Especialmente sobre documentos.
SEM NOÇÃO
Escort bateu no carro preto que foi projetado sobre a Ecosport vernelha. Motorista fugiu. (Foto: FW)
Motorista de um Escort
velho, verde, com a pintura de um dos paralamas queimada, causou acidente na
avenida Beira Rio. Bateu na traseira e causou engavetamento de outros dois
carros. Assim que os motoristas saíram dos veículos, o espertinho deu marcha à
ré e vazou do local. Deixou os outros dois no prejuízo.
Foi-se o tempo em que, em
Blumenau, todo mundo – ou pela menos a imensa maioria – era honesto.
MOTORISTA RUIM
Tem gente que consegue o impensável. (Foto: FW)
Este é bom. Deve pagar dois
IPVAs, para estacionar bem no meio de duas vagas de um shopping da cidade. Ainda
entregam CNH pelo correio?
PROPAGANDA PIOR
Fala sério... o que é aquele
comercial de televisão do desodorante Old Spice? Por mais que mire em um público alvo do tipo
machista-bombado, é de um mau gosto escorchante.
DAS CRISES QUE EU VEJO
Todo mundo sabe que a crise
econômica provocada pelo represamento da economia natural, comum em anos
biênios pré-eleitorais nacionais, não conseguirá ser combatida com a crise
político-institucional que se abateu sobre o país por causa dos escândalos de
corrupção. Uma coisa puxa a outra. Pra baixo.
Eis porque vivemos difíceis
tempos de ‘ingovernabilidade’.
RETA FINAL
Pódium da 9a e penúltima etapa da competição. (Foto: Márcia Annuseck)
Campeonato de kart amador
dos amigos da velocidade está chegando ao fim. Na penúltima etapa, em prova
disputada no kartódromo de Brusque, as posições deixaram o resultado bem
embolado.
Nenhum comentário:
Postar um comentário